Saat käyntejä, sinulla on hyvä tapaa muuttaa verkkomainoskampanja ja hyvin toteutettu orgaaninen paikannus (SEO). Tiedot osoittavat, että monet käyttäjät tulevat verkkosivustollesi, lukevat sinua, selailevat…, mutta ongelma on: käynnit eivät muutu myyntiin, käyttäjät eivät osta tuotettasi, he eivät poistu sähköpostistaan tai olemme suorittaneet lomakkeet. Lyhyesti sanottuna . Kuinka ratkaista tämä tilanne?
Käyttäjien käyttäytyminen ei ole sitä, mitä sen pitäisi olla
Psykologian alalta taloustieteisiin, mukaan lukien markkinointi, on lukuisia tieteitä, jotka tutkivat ja analysoivat ihmisen käyttäytymistä. Käytössämme on lukemattomia menetelmiä ja strategioita, joilla voimme vaikuttaa käyttäjään , hänen selaamiseen verkossa sekä ostoimpulssiinsa.
Katsotaanpa joitain näistä mahdollisuuksista:
Sisällysluettelo
Leikkiminen niukkuuden käsityksellä
Puutteen tai kiireellisyyden tunteella leikkiminen voi vaikuttaa käyttäjien käyttäytymiseen. Aivomme arvostavat enemmän vaihtoehtoja, jotka eivät pian ole enää käytettävissämme . Samoin helpommin hankittavalla tuotteella tai palvelulla on alhaisempi arvo. Kuinka voimme siirtää tämän niukkuuden tunteen verkkosivustollemme? Otetaanpa esimerkkiä:
- Jos käytämme sähköistä Osta joukkoviestipalvelu kaupankäyntiä, voimme käyttää rajoitetun ajan tarjouksia, kuten: “Tämä tarjous päättyy 24 tunnin kuluttua.” Voimme korostaa tätä vaikutusta, jos otamme käyttöön lähtölaskennan.
- Näytä saatavilla oleva varasto , erityisesti kun meillä on vähän yksiköitä varastossa: “Vain 5 jäljellä varastossa”, “Viimeiset vapaat paikat”…
- Tarjoa ainutlaatuisia etuja suoritettaessa välitöntä toimintoa : “Ilmainen toimitus 10 ensimmäiselle tilaukselle”, “Ilmainen e-kirja 100 ensimmäiselle rekisteröityneelle”…
“Goldilocks” efekti
“Kultakutri”-efekti saa nimensä lastentarinasta “Kolme pientä karhua”, jossa tyttö valmistaa kolmea eri ruokaa: yksi on liian kuuma, toinen on liian kylmä ja kolmas on ihanteellinen lämpötila. Jälkimmäinen on “oikea” vaihtoehto, ja juuri tämä yrittää “myydä” verkkosivuston suunnittelun kautta.
Uutta tuotetta kokeillessaan . Tämä konsepti sisältää sekä erittäin korkeat hinnat että paketit, jotka pakottavat heidät pitkiin sopimuksiin. Käyttäjät valitsevat yleensä maltillisimman vaihtoehdon , koska he ymmärtävät, että se on paras vaihtoehto hinta-laatusuhteeltaan.
Käyttäjät haluavat välttää äärimmäisyyksiä
Meillä on esimerkki kuuluisista mobiilisovellusten pronssi-, hopea- ja kultapakkauksista. Ensimmäisen, pronssin, pitäisi olla apply for your own business phone number halvin, vaikkakin toiminnallisuudeltaan melko rajallinen. Viimeisen, kultaisen, pitäisi tarjota kaikki toiminnot, jotka oikeuttavat sen korkeamman hinnan. Keskipitkän vaihtoehdon, hopean, pitäisi olla keskihintainen ja siinä pitäisi olla monia ominaisuuksia. Useimmissa tapauksissa tämä on käyttäjän valitsema vaihtoehto.
Yksi tapa edistää tämän välivaihtoehdon myyntiä on korostaa sitä muiden yläpuolelle. Pieni lippu, joka osoittaa, että se on “Myydyin”, eri väri tai erilainen ja korkeampi kohdistus kuin muut, toimii vaihtoehtona, jolla se erottuu visuaalisesti.
Ankkurin periaate
Ankkuriperiaate tulee kognitiivisen psykologian alalta ja sitä on käytetty laajasti markkinoinnissa paitsi hinnoittelutekniikana myös neuvottelutekniikkana. Tämä periaate sanoo, että , on se, jota hän käyttää viitteenä päättäessään, ovatko seuraavat hinnat kalliita vai halpoja.
On oleellista, että käyttäjällä on hyvä kokemus verkkosivuillamme selaamisesta. UX-suunnittelija luo verkkosivuston, jossa kävijä tuntee olonsa mukavaksi ja jolla on helppo suorittaa tietty toiminto: täyttää lomake, tilata uutiskirje tai tehdä ostos. Käytettävyyteen sijoittaminen antaa meille .
Suuren kilpailuedun: teemme käyttäjistämme onnellisempia .
Mutta tämän tekemiseen ei riitä “kauniin” verkkosivuston suunnittelu. UX-suunnittelu on monimutkainen prosessi. Alkuvaiheessa meidän on tunnettava sivumme kanssa vuorovaikutuksessa oleva käyttäjä latest bulk sms erittäin hyvin: tunnettava hänen profiilinsa, mieltymyksensä, osallistumistasonsa… Meidän on myös määriteltävä tavoite, jonka haluamme saavuttaa sivullamme.
Näiden tietojen perusteella suunnitellaan prototyyppi, ja testauksen jälkeen sille annetaan erityinen käyttöliittymäsuunnittelu. Tämän jälkeen tehdään käyttäjätestejä sen arvioimiseksi, täyttääkö sivumme asetetut tavoitteet, ja tehdään tarvittavat muutokset sen optimoimiseksi.
Se on monimutkainen prosessi, mutta siitä on merkittäviä etuja yrityksille :
- Paranna käsitystä brändistäsi . Vuorovaikutus sivusi kanssa on helppoa käyttäjille ja he tuntevat olonsa mukavaksi. Navigointi sen läpi ei vaadi vaivaa ja antaa sinulle hyvän tyytyväisyyden. On tärkeää, että navigointi on intuitiivinen prosessi. Tätä varten on välttämätöntä käyttää käytettävyysmalleja, joihin käyttäjä on tottunut (painikkeiden sijainti, värit, kuvakkeet…). Tämä antaa käyttäjälle positiivisen kuvan brändistäsi ja tekee hänestä uskollisemman, joten hän ostaa enemmän verkkokaupastasi, suosittelee sitä muille tai vierailee blogissasi useammin.
- Myynnin kasvu . Kun puhumme verkkokaupoista, hyvä käytettävyys vaikuttaa suoraan verkkosivustomme konversioprosenttiin. Verkkokaupassa on tärkeää huolehtia ostoprosessista ja tehdä siitä lyhyt ja yksinkertainen: pyytämättä tarpeettomia tietoja, tiedottamalla käyttäjille ostovaiheista ja näyttämällä ne prosessin alusta alkaen. , hinta lopullinen. Hyvin suunniteltu ostoprosessi on välttämätön ostoskorin hylkäämisen vähentämiseksi. Jos onnistumme parantamaan tätä kurssia, saamme lisää myyntiä ja siten enemmän tuloja.
Hinta, jonka käyttäjä näkee ensimmäisenä
Voimme käyttää tätä vaikutusta saavuttaaksemme tuloksia verkkosivustollamme. Esimerkiksi on hyödyllistä sijoittaa korkea hinta ja sitten vahva alennus, kuten näemme joka vuosi Black Fridayna .
Ankkuritehoste ei ainoastaan auta luomaan konversioita suoraan, vaan käytämme sitä myös . Ankkurointi voi auttaa käyttäjiä asettamaan selkeät odotukset siitä, miten prosessi tai kokemus saattaa sujua. Esimerkki löytyy verkko-ostoksen vaiheiden lukumäärästä tai lomakkeen täyttöajan arvioidusta ajasta.
Lyhyesti sanottuna hyvä ankkurointi auttaa käyttäjiä selvittämään eronsa normaalin tai poikkeuksellisen välillä, helpottaa päätöksentekoa ja voi jopa lisätä tuotteen koettua arvoa .
Como última novedad, Google ha anunciado que a lo largo del próximo mes incorporará anuncios TrueView for Action en los socios de vídeo de Google, con la idea de potenciar la generación de clientes y ventas en sitios web y aplicaciones móviles más allá de Youtube
Esta funcionalidad de extender nuestra campaña a los socios de vídeo vendrá seleccionada de manera predeterminada en las nuevas campañas TrueView for Action. En las campañas ya existentes, debemos de seleccionarla desde las opciones de configuración de la campaña.
¡Vamos a probarlo! os iremos contando más.
