Уявіце сабе гарачы летні дзень. Вы прагнеце халодны шарык вашага любімага лёду.
А цяпер уявіце той жа сцэнар, але замест сытнага шарыка марозіва вы затрымаліся з лыжкай расчараванняў – гэта яшчэ і ручная праграма для дазвону.
Аднак што, калі мы скажам вам, што ёсць рашэнне гэтай праблемы? Прадстаўляем праграмныя аўтаматычныя дазвоны, вішаньку на вяршыні вашага маркетынгу і продажаў.
Гэта цудоўнае праграмнае забеспячэнне аўтаматызуе працэс дазвону, пакідаючы камандам продажаў больш часу, каб засяродзіцца на тым, што мае значэнне: наладжванні адносін і заключэнні здзелак.
З дапамогай праграмнага аўтаматычнага дазвону карыстальнікі могуць кіраваць патэнцыйнымі кліентамі, наладжваць спісы выклікаў і. Sнават інтэгравацца з сістэмай CRM для аналізу і адсочвання дадзеных аб выкліках або ўзаемадзеянні. Няма больш замарожвання мозгу ад стомнай задачы ручнога набору нумара, больш няма ўпушчаных магчымасцей і няма больш напружаных гандлёвых прадстаўнікоў.
Крыніца
У гэтым артыкуле тлумачыцца, што такое аўтаматычны дазвон, як яны працуюць, функцыянальныя магчымасці, перавагі, асаблівасці і як выкарыстоўваць іх для продажаў, адначасова дэманструючы лепшыя пакеты праграмнага забеспячэння для аўтаматычнага дазвону на рынку.
Што такое аўтаматычны дазвон?
Як правіла, ён выкарыстоўваецца ў абслугоўванні кліентаў, продажах і тэлемаркетынгу для павышэння прадукцыйнасці і эфектыўнасці выходных выклікаў.
Прыкладанне выкарыстоўвае загадзя вызначаны спіс тэлефонных нумароў і аўтаномна тэлефануе адзін за адным, пакуль не. Dдасягне галасавой пошты або жывога чалавека. Праграмны аўтаматычны набор нумара таксама можа апрацоўваць званкі, на якія не адказваюць, адключаныя нумары і сігналы занятасці, набіраючы гэтыя кантакты пазней.
Ручны набор нумара адпадае, калі прадпрыемствы ўкараняюць праграмны аўтаматычны дазвон у свае працоўныя працэсы. Праграмны аўтаматычны набор нумара дазваляе павялічыць колькасць выклікаў за больш кароткі час, што прыводзіць да большага прыцягнення кліентаў і магчымасцей для продажаў.
Вось некалькі пераваг праграмнага
Праграмнае рашэнне аўтаматычнага дазвону скарачае час чакання агента, адфільтроўваючы аўтаадказчыкі або неіснуючыя нумары. Прадукцыйнасць вашай каманды продажаў павышаецца, калі праграмны аўтаматычны дазвон уключаны ў іх працоўны працэс. Гэтыя прыкладанні могуць максымізаваць ахоп і эфектыўнасць халодных званкоў, генерацыю патэнцыйных кліентаў і даваць агентам важную інфармацыю аб кліентах, якую яны могуць выкарыстоўваць у наступным выступленні.
Пасля таго, як нумар набраны, праграмы аўтаматычнага дазвону могуць вызначыць, ці занятая лінія, ці адказаў на званок рэальны чалавек або аўтаадказчык.
З убудаванай тэхналогіяй выяўлення голасу праграма аўтаматычнага дазвону распазнае, хто адказаў на званок, пакідае галасавое Спіс адрасоў электроннай пошты ў краіне паведамленне, прайгравае папярэдне запісанае паведамленне, прадастаўляе меню опцый чалавеку, які адказвае, або накіроўвае выклік наступнаму даступнаму агенту.
Аўтаматызаваны набор
Адной з найбольш важных асаблівасцей праграмнага забеспячэння аўтаматычнага дазвону з’яўляецца яго. Sмагчымасць аўтаматычна набіраць તવણી આપવી મહત્વપૂર્ણ છે કે спіс тэлефонных нумароў. Гэта пазбаўляе ад набору нумара ўручную і вызваляе гандлёвых прадстаўнікоў ад магчымасці засяродзіцца на іншых задачах. Праграмны аўтаматычны дазвон можа быць запраграмаваны на званкі па пэўным спісам патэнцыйных кліентаў або кліентаў у дакладны час або ў пэўныя дні тыдня. Гэта дапамагае гандлёвым прадстаўнікам ахопліваць больш патэнцыйных кліентаў за больш кароткі час.
Ніжэй прыведзены шэсць ключавых пераваг выкарыстання праграмнага аўтаматычнага дазвону:
Палепшаны каэфіцыент канверсіі свінцу
Справаздачнасць і маніторынг у рэжыме рэальнага часу
Павялічаны час размовы агента
Зніжэнне часу прастою
Павышаная аператыўная эфектыўнасць
Яшчэ адной істотнай асаблівасцю праграмнага забеспячэння для аўтаматычнага дазвону з’яўляецца яго здольнасць адсочваць стан кожнага выкліку. Напрыклад, прыкладанне можа паказаць, ці быў дадзены выклік, калі выклік быў заняты, ці не было адказу. Гэта дазваляе гандлёвым прадстаўнікам хутка вызначаць, якія патэнцыйныя. Fкліенты, хутчэй за ўсё, ператворацца ў кліентаў, а якім патэнцыйным кліентам патрэбны дадатковыя размовы.
