Прадаўцы часта завалены мноствам ручных задач. Няхай гэта будзе ўвод дадзеных, пацвярджэнне заказаў кліентаў або тэлефанаванне новым патэнцыйным кліентам, гандлёвыя прадстаўнікі могуць атрымаць значную карысць ад аўтаматызацыі.
Калі справа даходзіць да выходных або халодных званкоў, выкарыстанне праграмы аўтаматычнага дазвону робіць жыццё вашых супрацоўнікаў больш простым і менш напружаным.
У гэтым артыкуле даследуюцца прычыны выкарыстання праграмы дазвону для павелічэння продажаў, тлумачыцца, на што варта звярнуць увагу ў праграме аўтаматычнага дазвону, дэманструюцца розныя тыпы праграм аўтаматычнага дазвону, падкрэсліваецца важнасць аўтаматычнага дазвону для кол-цэнтраў і многае іншае.
Давайце акунуцца!
Што шукаць у дадатку для аўтаматычнага дазвону?
Што шукаць у дадатку для аўтаматычнага набору нумара
Праграма аўтаматычнага дазвону неацэнная для арганізацый і кампаній, якія рэгулярна здзяйсняюць шматлікія званкі. Праграмнае забеспячэнне павышае эфектыўнасць і эканоміць час за кошт аўтаматызацыі працэсу набору, забяспечваючы пры гэтым розныя функцыі для адсочвання і кіравання выклікамі.
Аднак з вялікай колькасцю даступных праграм для аўтаматычнага набору нумара пошук той, якая адпавядае вашым патрабаванням, можа заняць час і намаганні. Зручны інтэрфейс і падтрымка кліентаў: праграма аўтаматычнага дазвону павінна быць інтуітыўна зразумелай і простай у выкарыстанні. Пастаўшчык праграмнага забеспячэння павінен таксама забяспечыць падтрымку кліентаў, калі карыстальнікам патрабуецца дапамога ў ліквідацыі непаладак або наладжванні прыкладання.
Безумоўна, пры інвеставанні ў праграму аўтаматычнага набору нумара трэба ўлічваць цэны. Вельмі важна знайсці праграму аўтаматычнага дазвону, якая адпавядае патрабаванням і бюджэту вашай кампаніі. Большасць праграм аўтаматычнага дазвону прапануе бясплатную пробную версію, якая выдатна падыходзіць для тэставання праграмнага забеспячэння, каб даведацца, ці адпавядае яно вашым патрэбам.
Тыпы інтэрнэт-прыкладанняў аўтаматычнага дазвону
Тыпы інтэрнэт-прыкладанняў аўтаматычнага дазвону
Папярэдні прагляд дазвону
Праграмы для папярэдняга прагляду аўтаматычнага дазвону робяць тэлефонныя званкі па адным. Гандлёвыя прадстаўнікі могуць праглядзець патэнцыйны кліент, перш чым вырашыць, ці звязвацца з імі. Праграмнае забеспячэнне таксама дазваляе агентам бачыць інфармацыю аб званку да таго, як ён паступіць, каб яны маглі вызначыць, ці хочуць яны адказаць на яго.
Гэта можа палепшыць шанцы на паспяховы званок і павысіць эфектыўнасць працэсу выкліку.
Прагрэсіўныя звонкі
Як і праграмы дазвону для папярэдняга прагляду, дадатковыя дазвоны таксама тэлефануюць адзін за адным, але ў гэтым выпадку гандлёвыя агенты не могуць выбраць патэнцыйнага кліента, якога хочуць звязаць. Замест гэтага праграмнае забеспячэнне выкарыстоўвае спіс кантактаў патэнцыйных кліентаў кампаніі, каб аўтаматычна тэлефанаваць кожнаму з іх.
Пасля завяршэння размовы праграмнае забеспячэнне аўтаномна звязваецца з наступным нумарам у спісе. Каманда з усталяваным сцэнарыем выклікаў для сувязі з новымі кліентамі можа выкарыстоўваць прагрэсіўныя дазвоны, каб зрабіць больш выклікаў за меншы час.
Прадказальны і аўтаматычны набор нумара
Гэты тып дазвону выключна эфектыўны і выкарыстоўваецца кол-цэнтрамі, прадпрыемствамі і структураванымі групамі. Прадказальныя праграмы аўтаматычнага дазвону дапамагаюць гандлёвым агентам рабіць некалькі званкоў адначасова, марнуючы менш часу на чаканне сувязі з патэнцыяльным кліентам.
З праграмамі для аўтаматычнага набору нумара з прагназаваннем гандлёвыя прадстаўнікі падключаюцца да выкліку толькі тады, калі хтосьці адказвае.
Паднясіце свае продажы на новую вышыню з дапамогай Ringy-1
Паднясіце свае продажы на новую вышыню з Ringy.
Продажы ў спад? Ringy дае вам інструменты і гнуткасць, неабходныя для захопу патэнцыйных кліентаў, узаемадзеяння з імі і ператварэння іх у кліентаў.
Запытаць дэманстрацыю
Важнасць праграмы аўтаматычнага дазвону для кол-цэнтраў
Прыкладанне для аўтаматычнага дазвону – гэта інструмент, які дапамагае кол-цэнтрам павышаць прадукцыйнасць пры адначасовым Прамысловасць Спіс адрасоў электроннай пошты скарачэнні выдаткаў. Гандлёвыя агенты выкарыстоўваюць праграмнае забеспячэнне для аўтаматызацыі руцінных, манатонных і паўтаральных задач, такіх як набор поўнага спісу нумароў патэнцыйных кліентаў.
Крыніца
Гэта дазваляе прадстаўнікам засяродзіцца на больш складаных дзеяннях, такіх як распрацоўка спосабаў паляпшэння размоў, стварэнне брэнда, арыентаванага ટેકનિકલ સપોર્ટ સાથે વાતચીત на кліента, і абслугоўванне каштоўных патэнцыйных кліентаў.
Табліца ніжэй падкрэслівае важнасць аўтаматызаванага дадатку дазвону для кол-цэнтраў.Аўтаматызацыя выклікаў: праграма. Dаўтаматычнага дазвону павінна мець магчымасць аўтаматычнага набору нумара, калі праграмнае забеспячэнне выклікае нумары з вашага спісу кантактаў. Праграма таксама павінна прадастаўляць параметры для планавання званкоў, расстаноўкі прыярытэтаў і працягласці.
Інтэграцыя з іншымі службамі і праграмамі: інтэграцыя вельмі важная для паспяховай рэалізацыі. Каб аптымізаваць працоўны працэс, надзейная праграма аўтаматычнага дазвону павінна падключацца да старонніх праграм, такіх як інструменты аўтаматызацыі маркетынгу і сістэмы CRM.
Адразу ж праграма аўтаматычнага дазвону павінна ўключаць у сябе надзейнае праграмнае забеспячэнне для кіравання кантактамі. Гэта дазваляе карыстальнікам лёгка арганізоўваць важную інфармацыю аб кліентах, каб у патрэбны час дасягнуць патрэбных людзей. Надзейная сістэма кіравання кантактамі дазваляе карыстальнікам сегментаваць спісы кантактаў і мэтавыя спісы выклікаў па колькасці кантактаў, што павышае эфектыўнасць званкоў па продажах.
