我应该进行多少次买家访谈？ 目标是进行至少 10 次访谈来启动该流程。但是，请记住，买家访谈不是“活动”。理想情况下，这应该每月完成一次。会见并采访买家，获取真实故事和报价，并更新买家角色文档（如果需要）。 2. 面试时我应该问哪些问题？ 没有固定的问题要问。应该根据受访者所说的内容提出后续问题，因此大多数问题应该是自发的、自然的。 除此之外，您应该根据您想知道的内容来提出问题。这在很大程度上取决于您的业务、产品、客户和现有信息。 然而，如果您确实想要一组问题（或至少用作灵感），迈克·菲什宾（Mike Fishbein）的这份清单适合您。 3. 您的买家角色是否应该包括人口统计数据和心理统计数据？ 首先，我考虑过将这些细节添加到买家角色中。但这些并没有那么糟糕。 如果它确实有助于您的营销，您可以添加它。然而，这些信息通常没有用处，尤其是在 B2B 和软件中。 请考虑一下。如果你销售 Martech 软件，那么“Charlie CMO”是否已婚重要吗？如果他的伴侣是首席执行官或首席财务官，那么是的，但这是一种特殊情况。
通常不会影响营销
但是，如果您经营婚纱摄影业务，它可能会很有用。已婚人士不需要婚纱摄影服务，因此婚姻状况等人口统计信息对此类企业很有用。 4. 我可以对客户进行调查而不是打电话给他们吗？ 我知道。拿起电话或接听 Zoom 电话可能会让人感到害怕。但与某人实际 香港 WhatsApp 号码列表 交谈是无可替代的。 此外，调查需要由专人设计。并且某人只能根据现有知识设计研究。这意味着调查可能会受到设计者无意的偏见的影响，因此，他们可能无法发现新的或意想不到的见解。 边注。面试问题也可能包含面试官无意识的偏见。因此，一定要提出开放式问题，让受访者按照自己的意愿回答。不要插入你自己的观点或试图引导他们得到你想听到的答案。 您不想进行多次调查，而只会延续确认偏差。 相反，使用调查来验证您通过访谈获得的见解。检查一下受访者的评论是否是一次性的或代表了更广泛的受众。 5. 我应该创建多少个买家角色？ 阿黛尔写道： 根本问题不是您需要多少个买家角色，而是您需要多少种不同的方式来营销您的解决方案，以使买家相信您的方法最适合他们的需求。仅此而已。 只有当您定义买家角色的方式能够轻松了解故事的不同版本何时将为您的公司带来更多业务时，才能实现此目标。 Adele Revella 首席执行官 买家角色研究所 这就是为什么我们更关心“要做的工作”而不是人口统计数据。
按人口统计进行细分会让您想要创建各种变化
事实证明，查理并不是唯一的首席营销官。我们还有 Claire 首席营销官、Chantelle 首席营销官和 CMO Chen。 然而，由于他们是首席营销官，他们也有类 新西兰 电话号码列表 似的“工作要做”。如果您从采访中发现这一点是正确的，您可以创建一个买家角色来定位所有买家。但是，如果您发现某些事情与您的期望不同，您可以考虑创建另一个买家角色。 正如阿黛尔所说，如果您认为通过创建单独的买家角色可以更有效地营销您的产品，请投入资源进行额外的买家访谈并证明该角色的存在。考虑“证明”它。调查也很有效。用于查看当前发现是否适用于所有细分市场。 6. 是否需要采访“最终决策者”（CMO、CFO、CEO等）？ 在很多公司，尤其是大公司，最终的决策者是高层管理人员。传统上，许多销售团队都被教导以最终决策者为目标来销售产品。