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对于所有这些差异和复杂性，我认为拥有良好的绩效评估方法归结为一件事。作为一名经理，关键在于如何帮助团队成员实现他们的目标。 换句话说，没有人需要（也信任）一位只评判员工的经理。绩效评估应该是建设性的，并且最好对“双方”都有利。 所以不要盲目模仿别人的做法。相反，“尝试”这些建议，看看会发生什么。观察您的团队，获取反馈，并了解您的决策对内容性能和质量的影响。 2. 谨防“胡萝卜加大棒” 绩效评估的结论通常是被评估者加薪的可能性。 如果你想通过加薪来奖励你的员工，那么他们给出的答案可能不会出错。但当加薪成为内容营销等创意领域激励计划的一部分时，事情就会变得有点棘手。 激励计划本质上是一种“胡萝卜加大棒”制度——用于诱导某些行为或达到一定水平的工作绩效的奖励和惩罚。直接处罚（例如减薪、降职等）的情况可能很少见。但在工作场所，缺乏奖励实际上就是惩罚。 大量研究（例如 此处和此处）表明，激励计划弊大于利。原因如下： 按绩效付费的制度往往会降低人们对工作的热情。他们失去了对卓越的承诺，也失去了创造力。这不适合内容营销。内容营销是一个需要更灵活思维的领域，因此需要更多的认知技能。   当人们被迫竞争奖励时 尤其是当他们相互竞争时，整个团队的合作就会结束。 当人们为了奖励而工作时，他们可能倾向于隐藏问题，承担更容易的任务，并试图尽量减少挑战（即避免冒险和创新）。 如果您希望长期改变员工的行为，请不要担心。奖励只能产生暂时的服从。 让我 以色列 WhatsApp 号码列表 […]

但她很少分享自己的观点，也很少见她为同事提供帮助。 基本理论已经讲完了，让我们看看实际情况。让我们看一下我们询问的一些营销人员如何进行内容营销人员绩效评估以及他们对这个想法的总体感受。 调查结果 上面列出的一些技术已经存在了几十年，一些是从其他领域（例如军事）移植的，还有一些是为企业设计的。 这意味着我们刚刚讨论的内容可能已经过时或不适合初创公司和小型企业。毕竟，营销人员多年来可能已经采用了多种行之有效的技术，尤其是在内容营销领域。 因此，在寻找对内容营销人员进行绩效评估的答案时，我们决定不仅仅了解理论。 此外，我们想知道使用哪些具体指标来评估内容营销人员的绩效。 我们要求营销经理在简短的社交媒体调查中回答两个问题： 在某些情况下，我们添加了一个额外的问题？” 这里有两个免责声明需要注意。首先，营销是一个广阔的领域，有许多不同的专业。因此，我们决定将我们的研究仅限于内容营销。其次，调查是在社交媒体的公共论坛上进行的。因此，我们决定不排除受访者受到现有答案影响的可能性。 总体而言，问题 #1 和问题 #2 有 20 个答案，附加问题 #3 有 10

我们将解释以下内容： 什么是绩效考核？ 为什么绩效评估很重要？ 绩效考核的类型 调查结果 确保有效绩效评估的 5 个技巧 目录 什么是绩效考核？ 为什么绩效评估在营销中很重要？ 绩效考核的类型 调查结果 确保内容营销背景下有效绩效评估的 5 个技巧 1.尝试不同的方法和技巧，找到适合你的方法和技巧 2. 谨防“胡萝卜加大棒” 3.

如果是这样，您应该从销售团队那里获取线索吗？可能不应该。这是因为，即使“最终决策者”批准购买，他或她也可能不会过多参与评估过程。 如果是这样，采访他们（如果他们真的存在的话）不会给你带来太多的见解。最好采访一下相关人员。 概括 如果没有阿黛尔和艾德丽安，这篇文章就不可能完成。如果您想更多地了解他们的工作，我们推荐以下内容： 我正在读阿黛尔的书《买家角色》。 收听此播客节目，其中艾德丽安 (Adrienne) 解释了如何创建买家角色。 对创建买家角色有疑问或意见吗？ 请在Twitter上告诉我们。 作者 王思全 内容营销人员@Ahrefs。过去 6 年我一直从事数字营销工作，并在亚洲一些行业最大的会议（TIECon 和数字营销技能分享）上发表过演讲。我也在我的个人博客上总结书籍。 博客 Twitter 链接 于

我应该进行多少次买家访谈？ 目标是进行至少 10 次访谈来启动该流程。但是，请记住，买家访谈不是“活动”。理想情况下，这应该每月完成一次。会见并采访买家，获取真实故事和报价，并更新买家角色文档（如果需要）。 2. 面试时我应该问哪些问题？ 没有固定的问题要问。应该根据受访者所说的内容提出后续问题，因此大多数问题应该是自发的、自然的。 除此之外，您应该根据您想知道的内容来提出问题。这在很大程度上取决于您的业务、产品、客户和现有信息。 然而，如果您确实想要一组问题（或至少用作灵感），迈克·菲什宾（Mike Fishbein）的这份清单适合您。 3. 您的买家角色是否应该包括人口统计数据和心理统计数据？ 首先，我考虑过将这些细节添加到买家角色中。但这些并没有那么糟糕。 如果它确实有助于您的营销，您可以添加它。然而，这些信息通常没有用处，尤其是在 B2B 和软件中。 请考虑一下。如果你销售 Martech 软件，那么“Charlie CMO”是否已婚重要吗？如果他的伴侣是首席执行官或首席财务官，那么是的，但这是一种特殊情况。

受访者并不是对每个问题都有现成答案的机器人。沉默是金。给他们空间和时间思考并做出回应。 请听。 不要插入您自己的观点或为自己或您的产品辩护。 您的目标是找到答案，而不是出售或在法庭上受审判。一定要倾听客户的意见。 问“为什么”并根据对方所说的内容（以及他们正在使用的词语）提出后续问题。受访者可能不会直接回答你的问题。或者完全如此。或者您可能需要提示他们提供更多信息。不要害怕提出后续问题，以帮助澄清对方想说的话。你们想要在同一页面上。更好的是，使用他们一直使用的相同词语来建立信任并鼓励他们进一步开放。 您很有可能不会按时间顺序回答。他们可能会跳过故事并在故事中添加闪回。放慢速度并引导人们谈论他们感兴趣的部分是可以的。 4. 整理你的数据 完成采访后，您会想要将其转录。 使用Rev.com 等服务将其转换为文本。 接下来，标记采访记录。然后，您可以阅读文字记录并识别客户所说的模式，例如经常重复的单词或短语。 如果您发现两个或多个相同模式，请为该模式创建一个类别。创建这些“类别”的最简单方法是使用营销渠道。 例如，假设您采访了 Ahrefs 的一些客户。   当我阅读文字记录时   我注意到其中一个经常重复的短语是：“我们希望找到一种方法来在谷歌上对与我们业务相关的关键词进行排名。”

这可以帮助您根据客户的实际需求精心设计和定制您的消息、产品、客户服务等。 最后，买家角色可以帮助您形象化您的买家。许多公司犯的错误是过于关注“内部”，而忘记了他们的产品为谁服务。买家角色可以提醒您，您正在向真实的人销售产品。 如何创建买家角色 创建买家角色并不是下载模板并填写。与真实的人交谈并了解他们的观点很重要。 创建买家角色的方法如下： 1.找人面试 创建买家角色意味着通过电话（或者最近的 Zoom 通话）与您的客户交谈。 所以第一步就是找人面试。你应该和谁交谈？最容易开始的人，也是你需要开始的人，就是你的客户。 找到它们相对容易。您需要一个客户关系管理 (CRM) 工具来存储客户数据。查看列表并选择您想要采访的人。缩小列表范围的一个简单方法是找到最佳买家 – 认识您最久的人或在您身上花最多钱的人。 如果您刚刚起步并且没有任何客户，请不要担心。您应该对您的产品或服务的目标人群有一个总体了解。联系这些人，看看他们是否愿意采访你。您可能可以在 Facebook、Telegram、Discord、Slack、Twitter、Reddit 等各自的社区中找到他们。   您还可以考虑参加会议和聚会等实体活动

计划引言和结论 引言的目的是“吸引”读者读完整篇文章。因此，最好对您要在这里说的话制定一个计划（或至少是一个想法）。 再次强调，不要陷入充实整个事情的陷阱。您只需要几个要点即可。 规划介绍时可以遵循的一个简单公式是“问题-搅动-解决”(PAS)公式。 它的工作原理如下： 陈述问题 深入探讨（读者感受到的）痛苦并引发问题 建议可能的解决方案 它实际上是这样的： 总之，最好对整篇文章进行一行摘要，提供更多资源的链接，或分享任何最终考虑因素供读者思考。 概括 在开始草稿之前，我们建议将您的大纲发送给其他人，例如同事、编辑或朋友。他们可以向您提供反馈并指出任何缺陷、不准确或您忽略的事情。 我们一直这样做。所有内部作家 必须将他们的大纲发送给 我们的内容主管Josh进行审查。 一旦审稿人提供反馈，您就可以阅读反馈并将他们的想法纳入您的大纲中。现在是选秀的时候了。 如果您在撰写博客文章时需要帮助，请查看我们 有关如何撰写博客文章的分步指南。 有疑问或意见吗？ 请在

使用以下问题从您自己的新鲜角度产生想法。 您有个人经验或专业知识吗？ 例如，如果您成功地将新加坡风味融入拉面中，您可以与其他人分享您独特的食谱。 我可以采访专家吗？ 例如，初学者可以采访著名的拉面厨师，了解如何在家制作餐厅品质的拉面。 你可以众包意见和想法吗？ 例如， 你可以对r/ramen的成员进行投票。荣获最佳自制拉面食谱奖。 您能否提供数据或科学地支持您的文章？ 例如，通过观察不同酸味和口味之间的感官关系向读者展示如何制作“完美”的拉面。 你能逆向思维吗？ 不要为了逆向思维而逆向思维。但是，如果您有与其他人相反的观点（例如，拉面实际上超级健康）并且您可以用证据支持它，那么它可能会成为引起注意的观点。 推荐 建议 查看 Google 的首页，寻找涵盖哪些角度的灵感。例如，如果您在 Google 上搜索“约会创意”，您将看到以下角度的信息： 特定地点（“伦敦”）

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每当页面内容发生更改时设置此属性，以通知 Google 重新抓取。 提示 请注意，Google 提供了有关此属性的混合反馈。2015 年，加里·伊利塞斯 (Gary Ilysses)表示，这一问题在很大程度上被忽视了。2017 年，约翰建议正在使用它。最近，在 2022 年，加里说：“我们不会使用它。” Google 的 XML 站点地图文档 建议使用此属性。但是，如果不准确，则会被忽略。 9. 查找孤立的 URL