受访者并不是对每个问题都有现成答案的机器人。沉默是金。给他们空间和时间思考并做出回应。 请听。 不要插入您自己的观点或为自己或您的产品辩护。 您的目标是找到答案，而不是出售或在法庭上受审判。一定要倾听客户的意见。 问“为什么”并根据对方所说的内容（以及他们正在使用的词语）提出后续问题。受访者可能不会直接回答你的问题。或者完全如此。或者您可能需要提示他们提供更多信息。不要害怕提出后续问题，以帮助澄清对方想说的话。你们想要在同一页面上。更好的是，使用他们一直使用的相同词语来建立信任并鼓励他们进一步开放。 您很有可能不会按时间顺序回答。他们可能会跳过故事并在故事中添加闪回。放慢速度并引导人们谈论他们感兴趣的部分是可以的。 4. 整理你的数据 完成采访后，您会想要将其转录。 使用Rev.com 等服务将其转换为文本。 接下来，标记采访记录。然后，您可以阅读文字记录并识别客户所说的模式，例如经常重复的单词或短语。 如果您发现两个或多个相同模式，请为该模式创建一个类别。创建这些“类别”的最简单方法是使用营销渠道。 例如，假设您采访了 Ahrefs 的一些客户。
当我阅读文字记录时
我注意到其中一个经常重复的短语是：“我们希望找到一种方法来在谷歌上对与我们业务相关的关键词进行排名。” 由于我们销售 SEO 工具集，因此您可以轻松地将其注册到“兴趣”类别中。 所有这些都可以在 Google 表格中完成。 另一种标记记录的方法是关 洪都拉斯 WhatsApp 号码列表 注采购洞察奥运会。 5. 细分数据以创建买家角色 最后，您需要将数据细分为不同的受众。 以下是一些细分受众的方法，由Adrienne提供。 客户购买产品的“要做的工作” 问题 如何使用 公司规模 行业 在某些情况下，数据中可能会出现两个截然不同的人。在某些情况下，显然只有一项“工作要做”，因此只有一个角色。如何细分以及创建多少细分完全取决于您的业务和客户。没有完美的方法来处理它。 确定细分后，将它们转移到包含所有相关定性数据的文档中。 如何在营销中使用买家角色 创建买家角色的目的是将其用于营销。不要将其存放在某处或忘记。 以下是如何使用买家角色： 1、定位 定位顾问阿普丽尔·邓福德 写道：“定位非常注重特定市场。” 您可以使用收集到的信息来修改或调整您公司相对于客户关心的内容的定位。 2.为买家旅程的不同阶段创建内容 要创建适合买家旅程的内容，您需要知道您的买家是谁。您需要了解他们在购买过程的每个阶段的进展情况。 现在您已经掌握了这两个信息。 例如，假设您在 Ahrefs 中创建了买家角色。
我们称他为比利·博格
比利·博格 (Billy Blogger) 的旅程如下。 在意识阶段，比利正在努力增加他的网站的流量。因此，在为此阶段创建内容时，请寻找以下主题： 网站流量 博客流量 以下是如何找到与此阶段相关的目标主题： 转到Ahrefs关键字浏览器 请输入以上条件 前往匹 墨西哥 电话号码列表 配术语报告 “意识阶段”中的大多数关键字都是信息性的，因此请将切换开关切换到问题。 正如您所看到的，有超过 1,600 个可能的主题可供涵盖。然而，并非所有这些都与我们相关，因此我们会密切关注列表并选择相关的。 您可以重复此步骤来查找买家旅程其他阶段的主题。 推荐阅读： 买家的旅程是怎样的？每个阶段如何创作内容 3. 销售和产品团队之间的协作 使用买家访谈中的信息帮助销售团队预测购买障碍，创建相关的营销和销售材料，并准备工具和论据来引导客户购买。我可以。 同样，它可以帮助产品团队创建客户想要的产品，并消除产品使用方式中的摩擦。 常问问题 以下是有关买家角色的一些常见问题。